航空运营规则管理系统

采购商：

业务类型：

状态：

采购商名称	平台	业务类型	政策类型	航司/航线	状态	操作
采购商A	携程	国内机票	协议价	CA,CZ	启用

采购商：

采购商	业务类型	政策类型	航司	退票类型	状态	操作
采购商A	国内机票	协议价	CA	自愿退票	启用

基础信息配置

采购商 *

业务类型 *

政策类型 *

航司 *

无预估可退

退票类型配置

退票主类型

退票细类

自动退票条件

退票时限配置

退票回填时限(分钟)

退款完成时限(分钟)

退票反馈时限(分钟)

退票拒单时限(分钟)

其他反馈类型1

其他反馈处理时限(分钟)

平台退票服务时间

平台服务开始时间

平台服务结束时间

节假日服务

节假日正常服务

备注与附件

退款超时影响

备注信息

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支持 PDF、DOC、XLS 格式，最大 10MB

平台：

平台	申诉类型	订单类型	申诉时限	最大次数	状态	操作
携程	退款亏损	机票	7天	3次	启用

基础信息配置

平台 *

申诉类型 *

订单类型 *

申诉时限配置

申诉基准时间

申诉时限

时限单位

时限类型

申诉次数和驳回配置

申诉最大次数

申诉驳回后时限(天)

申诉驳回是否共用时限

非工作时间是否可申诉

允许非工作时间申诉

备注与附件

备注信息

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平台：

平台	店铺	业务类型	政策类型	改签类型	航司	状态	操作
携程	旗舰店	国内机票	协议价	自愿改签	CA	启用

基础信息配置

平台 *

店铺 *

业务类型 *

政策类型 *

改签类型 *

航司 *

改签时限配置

改签前距起飞时间(小时)

改签后距起飞时间(小时)

改签完成时限(分钟)

改签反馈时限(分钟)

改签回复时限(分钟)

其他反馈类型1

其他反馈处理时限(分钟)

平台改签服务时间

平台服务开始时间

平台服务结束时间

节假日服务

节假日正常服务

备注与附件

备注信息

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支持 PDF、DOC、XLS 格式，最大 10MB